Emera
Rétablir la confiance et offrir une expérience de vie supérieure aux personnes âgées
Emera, groupe renommé de maisons de retraite et de résidences seniors, se distingue par ses prestations exceptionnelles et son développement dynamique. Classé 7ème groupe privé de résidences seniors en France, Emera privilégie le prestige, la proximité, la qualité, le service haut de gamme et l'humain. Dans un souci d'expérience utilisateur et de différenciation, Emera s'est lancé dans la refonte de son site internet.
Le site web d'Emera était confronté à plusieurs défis. Les plus de 2 500 visiteurs mensuels de la page d'accueil exigeaient une expérience rationalisée et conviviale. Les visiteurs devaient pouvoir trouver facilement les informations qu'ils recherchaient. En outre, Emera devait se différencier de ses concurrents en mettant en avant sa proposition de valeur unique et ses offres haut de gamme. Enfin, il était essentiel de garantir l'accessibilité à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées.
Pour relever ces défis, Emera a mis en œuvre une stratégie de refonte globale qui a placé l'utilisateur au centre. Une recherche sur les utilisateurs a été menée afin de mieux comprendre les besoins du public cible. Cette étude a servi de base à la conception d'un nouveau site web qui privilégie la facilité d'utilisation, la clarté de la navigation et un contenu informatif.
Inspiré par la familiarité et le confort d'Airbnb, chaque établissement du site est présenté dans un format clair et lisible. Cette structure permet aux utilisateurs de partager et d'enregistrer des informations sans effort pendant leur phase de recherche. Le design du site dégage de la chaleur grâce à des tons beiges, tout en privilégiant la lisibilité et l'accessibilité pour tous les utilisateurs. Cet équilibre crée un environnement accueillant et convivial.
Navigation aisée : Le site web est doté d'une interface rationalisée avec des menus clairs et une fonctionnalité de recherche intuitive. Les utilisateurs peuvent rapidement trouver des informations sur des établissements spécifiques ou naviguer en fonction de la localisation, des équipements et des niveaux de soins.
Des pages d'établissement d'une grande clarté : Chaque page d'établissement est présentée dans un format clair et concis, avec des photos de haute qualité, des descriptions détaillées des services et des équipements, et des visites virtuelles (le cas échéant). Les utilisateurs peuvent facilement comparer différents établissements en fonction de leurs besoins.
Un contenu adapté aux utilisateurs : Le contenu est soigneusement conçu pour répondre aux préoccupations et aux priorités des enfants adultes qui cherchent des options de logement pour leurs parents. Le site web propose des articles informatifs sur des sujets tels que bien vieillir, choisir le bon établissement de soins et gérer les aspects financiers de la vie des personnes âgées.
Accessibilité pour tous : Emera donne la priorité à l'accessibilité pour tous les utilisateurs. Le site web respecte les directives WCAG et intègre des fonctionnalités telles que la compatibilité avec les lecteurs d'écran, des options de texte agrandi et un contraste de couleurs clair.
La refonte du site web d'Emera a permis d'améliorer considérablement l'expérience des utilisateurs, de renforcer la perception de la marque et d'augmenter le nombre de demandes de renseignements. Le site web s'adresse efficacement au public cible en lui fournissant les informations et les ressources dont il a besoin pour prendre des décisions éclairées.
Notre travail illustre la puissance de la conception centrée sur l'utilisateur pour atteindre les objectifs de l'entreprise. En donnant la priorité aux besoins et aux préférences de son public cible, le site web s'est transformé avec succès en un outil précieux pour les résidents potentiels et leurs familles. Cette refonte souligne encore davantage l'engagement d'Emera à offrir une expérience de vie de premier ordre aux personnes âgées.
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